水，生命之甘泉
（宿松自來水廠宣傳介紹）
宿松縣水廠籌建于1979年，是中國水協(xié)縣鎮(zhèn)委委員單位，安徽省水協(xié)常務理事和縣鎮(zhèn)工作部主任單位，在社會各界共同關心下，深入開展“增三情，創(chuàng)三優(yōu)”和“用戶評選爭當服務明星”活動，著力創(chuàng)建“供水服務品牌”，為推進城鎮(zhèn)供水健康快速發(fā)展做出了重要貢獻，為宿松經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定譜寫了新篇章。
縣水廠辦公區(qū)位于黎河公園依園而建的兩層主樓，明亮的服務大廳，敞亮的辦公室，特別是園內整潔美觀的開放式公園，風景秀麗，碧波蕩漾，美化靚化了市容環(huán)境，為居民提供了一個休閑健身的好去處。
宿松縣自來水廠現有兩個水廠，一水廠日供1.5萬噸，承擔縣城老城區(qū)供水職責，在夏季用水高峰和應急供水發(fā)揮積極作用。縣城供水主要依托第二自來水廠，倚山而建，廠區(qū)占地50畝，總投資八千萬元，2011年建成投產，采用新江南建筑風格、粉墻黛瓦，既保留了徽派建筑的精髓，又加入了現代視覺元素；凈化池中流水潺潺，在藍天的映襯下，碧水清澈；廠區(qū)內綠化錯落有致，綠植色彩搭配藝術，不同花卉分季盛開；廠區(qū)內道路干凈整潔，依山而建的石階、假山既節(jié)約了資金又美化了環(huán)境；取自釣魚臺水庫的水源，采用新型抗壓節(jié)能管材，經總長26公里輸水管道輸送到二水廠，原水進廠后，要經過絮凝反應、平流沉淀、濾池過濾、消毒殺菌等復雜工藝，嚴格按照國家飲水標準，經過108項指標檢測合格后，再通過泵房加壓輸送至管網到千家萬戶。如今，宿松縣備用水源地已建成投入運行，雙水源，雙管線，雙回路，更加有力地保證了縣城居民的用水安全。
制水廠區(qū)，自來水的命脈，制水工人24小時盡職盡責地堅守自己的崗位，化驗員每兩小時取水化驗一次；值班人員面對無聲的各種在線監(jiān)測儀表，實時觀察跳動的數據；維修工不分晝夜在水中、泥中施精心勞作，確保每一條流動水脈的暢通；水源巡查人員不管是烈日暴曬，還是暴雨洪流、雷電大風、冰雪嚴寒等極端惡劣天氣，都要冒著危險深入水源一級保護區(qū)實地巡查，用敬業(yè)、堅韌、奉獻的精神守護著全城居民的用水安全。
問渠哪得清如許？唯有源泉活水來。30多年來宿松供水人精誠團結，視逆境為動力，面困難求發(fā)展，堅持管理創(chuàng)新，提出了客戶就是價值，員工就是財富，創(chuàng)新就是未來的核心價值觀，以人為本，以文化建設推動文明創(chuàng)建，實行《三項制度改革》，細化量化每月考核目標100余項。實行微笑服務，兌現社服務態(tài)度，優(yōu)質的服務態(tài)度，鐵的工作紀律，雷厲風行的辦事風格得到了社會的一致好評。多年來，縣水廠堅持接到故障報修電話，30分鐘到現場，小修不超過一小時，大修不間斷搶修；微機收費員執(zhí)行“兩個一刻鐘”制度，即提前一刻鐘上班，處理最后一筆業(yè)務下班。堅決執(zhí)行實“零點行動”，把計劃停水維修和改造的項目都安排在午夜進行，盡最大可能不影響居民用水。
堅持科技創(chuàng)新，強化學習培訓，縣水廠作為省水協(xié)縣鎮(zhèn)主任單位，多次派員到同行企業(yè)專項調研和業(yè)務交流活動，邀請專家、同行來廠參觀指導，為水廠安全管理、安全運行提供了重要幫助，每年組織廠內技術骨干親自講課、操作示范，開展傳幫接帶、技術比武活動，在省水協(xié)組織的各類競賽中，宿松水廠均獲得優(yōu)秀成績；為推進行風建設，大力提升供水服務社會滿意度，實行了首問責任制、公開社會服務承諾制，大力推行自動化、信息化建設，開啟智能水務管理，升級了繳費系統(tǒng)，開通短信、微信平臺，逐步推行無線水表，實現管道水壓遠傳，既方便了群眾，又提高了工作效率。
堅持文化創(chuàng)新，戶外顯示屏、宣傳欄、網站，將無形的精神轉化成一件件有形的實踐活動。演講比賽、歌詠比賽、羽毛球比賽、技術比武等等豐富多彩的文化活動，極大豐富了職工文化生活，近期又結合水廠實際，開展“我為誰工作大討論”和“爭當服務明星”等系列專題教育活動。積極開展黨建和青年志愿者行動。定期進小區(qū)開展義務維修、節(jié)水宣傳。保障水質，從源頭做起，每年定期深入水源腹地取樣檢測，確保水質合格。在水源地開展保護母親河的系列活動，發(fā)傳單、樹警示牌、拾垃圾，上門與水源地居民談心、宣傳節(jié)水用水知識，提高水源保護意識，號召居民保護水源質量。
強化監(jiān)督，定期回訪，開通投訴電話，面向居民，開展?jié)M意度調查。在服務窗口設立電子服務評價器，定期邀請園區(qū)企業(yè)、用水大戶、居民用戶、人大、政協(xié)等各界代表，召開“供水服務征詢意見座談會”，聽取群眾呼聲，對新裝用戶和維修用戶進行電話回訪或上門回訪。對來人、來電、來信投訴件件有登記，事事有落實。黎河園服務大廳里歡聲笑語，這里用戶體驗的不僅是“一站式”的便捷服務，更享受的是水廠人愛崗敬業(yè)、服務百姓的如水柔情。水滴石穿、鍥而不舍，宿松供水努力打造供水服務品牌，先后獲得全國建設系統(tǒng)企業(yè)文化建設先進單位、全國城鎮(zhèn)供排水行業(yè)突出貢獻單位、省建設系統(tǒng)“文明單位”和安徽省消費者誠信單位等十幾項殊榮，為保障居民飲水健康和縣城經濟的發(fā)展作出了自身貢獻。
水是生命之源，伴隨宿松現代化城區(qū)迅猛崛起的步伐，宿松供水人迎難而上，制定了新的五年供水規(guī)劃，提出了企業(yè)科學發(fā)展新思路、新辦法、新舉措，突出供水生產現代化，積極發(fā)展企業(yè)三產，強化管理，完善機制增效益，優(yōu)化服務樹行風，建立供水服務品牌，明確企業(yè)發(fā)展方向，全廠上下始終牢記“讓用戶滿意，使政府放心”的宗旨使命，以上善若水的品德譜寫新篇章。如今，潺潺清流從這里流向千家萬戶，如玉乳瓊漿滋養(yǎng)生命，她是水廠人用心凝聚的甘泉。更是人民心中渴望的甘泉。
