“請(qǐng)把我的歌帶回你的家，請(qǐng)把你的微笑留下……”每當(dāng)我唱起這首《歌聲與微笑》的時(shí)候，讓我頓覺一股暖流傳遍全身，是啊，一個(gè)會(huì)心的真誠(chéng)的微笑真的能令人心曠神怡，它就像春天里的一股和煦的春風(fēng)滲入人的心田，讓你覺得一切都是那么美好，充滿著生機(jī)和希望。微笑只要你運(yùn)用得當(dāng)，它還會(huì)讓你事半功倍，化干戈為玉帛，巧妙的取得意想不到的成功和喜悅。
想著想著，思緒回到了在收費(fèi)中遇到的一件事：有一天清早，我剛剛來上班，有一位老大爺來到窗口交水費(fèi)，他報(bào)了供水號(hào)后，我報(bào)了他要交的金額：10元，沒想到這位老大爺一聽說要交10元錢，頓時(shí)大怒：你肯定是多收了我的錢，我一個(gè)月哪用得了那么多水費(fèi)？我告訴你，我不會(huì)多交一分錢，你該交多少是多少，我干嗎要存錢在你們這里？又沒有利息，交遲了還要滯納金。我一聽，趕緊看了一下交費(fèi)金額，唉，沒辦法，我還真存了他1元多錢，本來交8元多，也就是說交9元錢也行，但我們?yōu)榱瞬徽伊闫，所以直接?bào)了整數(shù)，其實(shí)一般的用戶也都能接受，沒想到我遇到了“程咬金”，當(dāng)時(shí)，我也很不高興，心想這老頭也太小氣，但氣歸氣，我還是微笑著對(duì)他說：你就交9元吧，角票我們沒得找，都是存在戶頭上，結(jié)轉(zhuǎn)到下月。沒想到這老頭說：你沒有，我有，我給你，水霸，強(qiáng)行要人家存錢，我就是不存。唉，你說說，真是秀才遇到兵有理說不清吶，于是，我按照老大爺給的零錢打好發(fā)票，微笑著對(duì)他說：老人家，請(qǐng)拿好你的發(fā)票，你來交水費(fèi)本來是來消費(fèi)的，消費(fèi)應(yīng)該是一種享受，您不該發(fā)這么大的火，發(fā)火對(duì)你們年紀(jì)大的人來說更容易傷身體，請(qǐng)您慢走，這位老大爺被我說的愣了一下，看了我一眼，轉(zhuǎn)身慢慢的朝門口走去。我也繼續(xù)投入到我繁忙和緊張的工作中。事后，我一想到這件事，都對(duì)自己感到很滿意，因?yàn)楫?dāng)時(shí)如果我也像那位老大爺那樣火大，那事情肯定就不是這樣的結(jié)果，這件事以后，真的讓我認(rèn)識(shí)到微笑的魅力，有的時(shí)候，微笑就是及時(shí)雨，能澆滅那熊熊燃燒的大火，有時(shí)候，它又是一把柔韌劍，能斬?cái)嗄切╊B強(qiáng)的堅(jiān)石，總之，只要你運(yùn)用得當(dāng)，微笑定能讓你絕處逢生，讓你收到意想不到的結(jié)果。（供水營(yíng)業(yè)部：周濟(jì)媛）