—縣自來水廠抄表員董小榮側記
董小榮自擔任抄表員以來，一直通過競聘兼職微機收費員工作，始終堅守在第一線，在自己平凡的崗位兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實地工作，她以一顆愛崗敬業(yè)之心，刻苦鉆研業(yè)務，以嫻熟的技術、熱忱的服務，用實際行動證明了自己，贏得了領導、職工和廣大用戶的尊敬和贊譽。
抄表員的行頭就是抄本和鉤子，抄表工作并不是一件輕松的事，不但又臟又累，而且時間不固定，經常要利用用戶在家吃飯、休息的時間段上門抄收。在抄過的水表箱內，有垃圾成堆的、有污水滿地的，有蟑螂、老鼠甚至毒蛇。但她總認為不管水表井的環(huán)境有多惡劣，抄表員的責任就是把每一塊水表抄到位，這樣用戶才會配合你，才能按時繳費。作為一名女性，常常因為時間的關系忽視了對老人、丈夫、兒子的照顧，她也曾想過退卻，也矛盾過，因為作為母親、妻子、女兒，照顧好家庭是她的義務，但是作為企業(yè)的員工，立足崗位、忠于職守更是不可推卸的責任。
為了提高自己的業(yè)務素質，她從不放過任何一個業(yè)務學習的機會，自己摸索核對表位，對于誰家有狗、誰家水表在室內，哪些用戶須下班時才能上門抄表，哪些用戶家水表經常水淹等等均做好詳細的備注記錄，根據不同的用戶群，在家利用電腦進行分類，重新編制抄表賬本，規(guī)劃最短抄表線路，做到在最短的時間內完成抄表任務，按時上報表深、表埋、漏水等故障，及時帶修。平時通過抄表、催費與用戶進行溝通、不放過每一次宣傳的機會，廠里印發(fā)的宣傳單、溫馨提示一一送達用戶，對公司政策不解的進行耐心地解釋，并留下自己的聯系電話送給需要幫助的用戶，工作方法對頭了，矛盾也少了，事情干起來也就得心應手。
抄表收費員的工作嚴謹直接關系水廠的效益，做事情必須要很強的原則性。當抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實表數，所轄管片的水價實實在在到了位。在收費崗位上，平常也有過朋友或熟人找她少開點水量，把水價核低點。她對他們講：“多少只是幾百元的事情，你這樣做丟面子，我這樣做砸飯碗。”讓來找的人相互理解。每次外勤維修安排帶修，總是放下其他的工作積極配合。維修的同事都說她做事利索爽快。也正是由于她一貫的工作態(tài)度，工作從來沒有落后過，掛帳少，經得起查，多次得到廠部表揚。
帶著真情實感上班，才能把自己真正地投入到工作中去，在收費崗位，時常遇到用戶不帶號牌或忘記號碼，她都能主動細致地幫用戶查找，遇到用戶咨詢，總能不厭其煩的耐心解釋，賬目做到日清月結，清楚細致；在抄表過程中，遇到水表讀數異？傄瞄_門提醒用戶檢查是否漏水；提醒用戶按時繳費，到了冬季，又及時提醒用戶對自己的水表、管道做好防凍工作，避免造成不必要的損失，她覺得“想用戶之所想，急用戶之所急”是一個水廠普通員工應盡的義務。
在她居住的地方有好多都是上了年紀的老人，來廠部辦手續(xù)不方便，好多都是托她代辦，辦完了再一一送上門。因自己的舉手之勞，親近了一片左鄰右舍，在讓用戶滿意的同時，也體現了水廠人助人為樂、無私奉獻的工作作風。
一年又一年，這樣的工作不知道占用了多少個雙休日，也不知道在自己的家人面前有多少次食言，帶著對工作深情和對家人的愧意，她還是一如既往，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，因表現突出，連續(xù)兩年被評為廠先進個人，成為全廠學習的榜樣。